Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen für Facturvia Invoice Management

Veröffentlicht: 2025 | Facturvia, FIFA-Strasse 20, 8044 Zürich, Schweiz | Geschäfts-ID: CHE-229.581.996 | Telefon: +41766632126

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Transaktionen im Zusammenhang mit Invoice Management auf der Website von Facturvia. Die Regelungen unterscheiden zwischen:

1.1 Dienstleistungen
1.2 Infoprodukt (digitale Inhalte)
1.3 Produkt (physische Waren)

2. Stornierung und Erstattung von Dienstleistungen

2.1 Eine Stornierung vor Leistungsbeginn ist bis 14 Tage vor dem gebuchten Termin kostenfrei möglich. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Erstattung ausgeschlossen, da Ressourcen verbindlich reserviert werden.

2.2 Nicht genutzte Stunden können bis zu 6 Monate auf eine andere Dienstleistung übertragen werden. Eine direkte Auszahlung findet nicht statt.

3. Rückgabe und Erstattung von Infoprodukten

3.1 Infoprodukte können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf storniert werden, sofern der Download nicht gestartet wurde. Bei bereits erfolgtem Zugriff auf alle Inhalte entfällt das Rückgaberecht.

3.2 Erstattungen erfolgen über die beim Erwerb gewählte Methode innerhalb von 7 Werktagen.

4. Rückgabe und Erstattung von physischen Produkten

4.1 Für Produkte gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt. Die Ware muss unbeschädigt und vollständig sein.

4.2 Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer, sofern keine anderweitige Vereinbarung besteht.

4.3 Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.

5. Ausschluss von Rückerstattungen

Leistungen oder Produkte, die ausdrücklich als endgültig ausgewiesen sind, sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für personalisierte Reportings und Sonderanfertigungen, da diese nicht anderweitig genutzt werden können.

6. Kontakt

Bei Fragen oder Wünschen zur Stornierung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.